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技能大赛上最美丽的风景

发布时间 :2010-11-15 00:00:00 来源 : 编辑 : 浏览量 :


?技能大赛上最美丽的风景

?????——第三届全国技工院校技能大赛学院礼仪队纪实



??? (本网消息 现代服务系 供稿)第三届全国技工院校技能大赛终于圆满落幕。本次大赛是我院迄今举办的规格最高、规模最大的一次大赛,莅临大赛的贵宾既有国家部委和四川省、成都市的领导人,又有国外技能组织的专家,参赛的选手也是全国技工院校中的精英,礼仪接待服务要求之高,任务之重,为此,学院礼仪队抽选最优秀的队员组建了第三届全国技工院校技能大赛专门服务队,由现代服务管理系易建秋主任担任负责人,承担整个大赛的各项礼仪服务活动。虽然时间紧,任务重,头绪多,压力大,但礼仪队全体师生把这次礼仪服务看作是展现我院师生精神风貌的绝好时机,自己责任在肩,使命光荣,因此,没有一个人表现出畏难情绪,勇敢地接下了任务,并全力投入到赛前的艰苦训练和赛中的优质接待服务工作中。对于全体礼仪队队员来说,这无疑是一次成长的洗礼。11月11日,礼仪队闪亮登场,靓丽的身影活跃在技能大赛的各个活动现场,成为第三届全国技工院校技能大赛赛场内外最美丽的一道风景线。
??? 有些人认为礼仪接待服务非常简单,只要穿着漂亮的衣服站着就可以了,其实并不是如此,为了圆满的完成接待工作,队员们接受了各种艰苦的训练。礼仪训练经常要挑战身体极限。从开始接受训练,礼仪志愿者们每天就要穿着5厘米的高跟鞋,连续站立3小时。“礼仪志愿者在场上看着光鲜亮丽,场下其实挺艰苦的。”礼仪队队员袁媛说,?“常人站立时,膝盖中间是有缝隙的。但大赛礼仪要求紧绷膝盖,站久了膝盖中间会很疼,脚也磨起了泡,就贴止血贴。训练的时候,大家都全神贯注。老师一喊停,所有人都蹲在地上边揉脚边说‘好痛’。现在我们所有人脚后跟、脚趾都起了茧。”还有托盘训练,手无缚鸡之力的姑娘们为了最后的颁奖仪式能优雅的托出奖杯,每天都要进行单手手托三个装满水的啤酒瓶的托盘训练,训练结束后,很多队员的手臂酸痛的连筷子都拿不起来了。“等大赛结束,我的右手臂都要变粗一圈了。”队员龚丽莎开玩笑地说。最困难的,是忍着疼还要保持微笑。每次综合训练前,老师都会让姑娘们对着镜子笑,把这种状态保持到训练中。刚开始练习笑容,队员们曾经面临最大的困难就是保持“露8颗牙齿的笑度”。“老师看着你,会害羞,有人笑不出来,也很郁闷。我笑的时候,会想一些比较开心的事情。”队员左静这么说。老师们也会时不时讲些笑话逗姑娘们,让她们保持笑容。“后来慢慢体会到,大赛礼仪的笑容既要发自内心,让人感觉真诚,又要专业。要温和,不能过于热情,要有一个度”。于是,姑娘们人手一面小镜子,随时检查自己的微笑是不是老师要求的“最甜美、最温暖、最真诚”的。一天下来,“脸上的肌肉都不听使唤了!”
??? 如果说微笑服务需要的是经验和积累,那礼仪接待服务更需要耐力和坚持。技能大赛期间期间,礼仪队参加了世界技能组织与劳动部领导座谈会、世界技能组织与我院领导座谈会、第三届全国技工院校技能大赛闭幕式等三十余项重大活动的礼仪服务,辗转于学术交流中心、300人会议厅、100人会议听、行政楼会议室、职教成果展现场、体育馆等会场之间。大赛期间,队员们每天早上5点半就要起来化妆,穿着高跟鞋一站就是几个小时,脚磨破了,腿站酸了,许多队员脚上都贴满了创可贴,但队员们并没有叫苦叫累,队员陈丹、王思思患了重感冒仍然坚持上岗。强烈的责任感、高强度的工作让这些90后的娇小姐们更深刻地理解了什么是奉献、敬业、团结和美丽。而典雅的“青花瓷”贡缎旗袍、整齐的队型、曼妙的身姿、自信的微笑、规范的手势、标准的鞠躬,更是把我院的校风校貌表达得淋漓尽致。她们出色的表现使大赛各重要活动场所掀起了一场“眼球风暴”,给大赛平添了许多魅力。
??? 不要以为礼仪队队员只是美丽的花瓶,她们对突发的状况也有着机智的应变能力。闭幕式期间,不断有来宾与队员们进行交谈,人力资源和社会保障部王晓初副部长在闭幕式开场前,亲切的与礼仪队队员交谈,向她们询问了有关大赛的赛况、学校的概况以及四川的旅游景点等的相关问题,队员们面带微笑、不卑不亢、对答如流,王晓初副部长很满意,对队员们专业的工作和机智的表现频频赞许。世界技能组织候选主席、英国技能组织首席执行官西蒙?巴特雷先生对礼仪队员们的服务高度赞赏,主动要求与她们合影留念,盛情邀请她们将来有机会到英国去深造。
??? 礼仪队的优质工作赢得领导与参赛队的一致好评。礼仪队每到一处,都迎来了一片惊羡的目光,媒体记者不断关注,中央电视台对礼仪队做了专门采访并拍摄了宣传照,各参赛队队员也经常驻足观看礼仪队风采并要求和队员合影留念。闭幕式结束后,学院党委书记吴幼章、院长雷兵、副院长龚朴纷纷与礼仪队员们合影留念,吴幼章书记为本次大赛的礼仪服务、志愿者服务写下的评语是:忙碌的身影,讲述着你奉献的情怀;甜美的微笑,流淌着你青春的风采。你播撒的是汗水,你收获的是尊重。

??? 易建秋主任在总结礼仪队的工作时说到:礼仪队克服了困难,经受住了考验,不负众望,圆满地完成了工作任务,向出席大赛的国内外嘉宾展示了学院的形象,同时也丰富了自身的阅历。“展翅鲲鹏风正举”,相信各位礼仪队员能把这次经历当成自身成长过程中的一笔宝贵的精神财富,并以此为起点,开创更加灿烂辉煌的美好明天。?

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